G2 한쪽 힌지가 헐거워지고 외장이 벌어지는 듯한 상태에서 안경 다리가 위아래로 약 20도씩 흔들려 사용할 수 없게 됐다는 커뮤니티 제보가 나왔다. 작성자는 충격을 줬을 가능성을 언급했지만, 원인이 될 만한 사건은 기억하지 못했다.
작성자에 따르면 고객지원은 해당 손상의 구조적 특성 때문에 수리가 불가능하다고 안내하고 새 제품 구매 할인을 제시했다. 공식 정책 발표가 아닌 개인 경험이며, 이 사례만으로 다른 파손의 수리 가능 여부까지 판단할 수는 없다.