한 커뮤니티 사용자는 안경 수령 한 시간 안에 오른쪽 디스플레이가 녹색으로 켜진 채 바뀌지 않았다고 제보했다. 개인 경험으로, 같은 증상이 다른 기기에서도 재현되는지는 확인되지 않았다.

작성자에 따르면 Even Realities와 나흘간 영상 제출·초기화 관련 문의를 주고받은 뒤 대여업체 Whim으로 안내받았다. Whim에도 이메일 두 차례와 문자 한 차례를 보냈지만, 글 작성 시점까지 55시간 동안 답변을 받지 못했다고 한다.